Platba kartou vás zabúda

Kto platí bezhotovostne, pamätá si horšiu sumu

Aj pri menších veciach, ako je káva, kartu stále viac priťahujeme. © Yakobchuk Olena / thinkstock
čítať nahlas

Zabudnuteľní kupujúci: Každý, kto bezhotovostne zaplatí za obchod, si často nepamätá sumu, ktorú strávil len o chvíľu neskôr. Na rozdiel od toho cena, ako ukazuje štúdia, zostáva oveľa lepšia, keď platíte bankovkami a mincami v pamäti. Preto moderné platobné možnosti niekedy zaisťujú, že stratíme prehľad o vynaložených peniazoch. To by mohlo zmeniť viac transparentnosti.

Bezhotovostná platba je pohodlná a ľahká. Dlhú dobu nie sme my, ktorí radi používajú kreditnú kartu, najmä na väčšie nákupy. V prípade tovaru a služieb, ktoré si objednávajú na internete, kupujúci kvôli lepšej jednoduchosti častejšie používajú plastovú kartu alebo platobné služby ako Paypal. Okrem toho zákazníci čoraz viac prenajímajú mince a bankovky vo svojich kaviarňach, supermarketoch a iných obchodoch.

Pretože aj v súčasnosti sú ponúkané výhodnejšie spôsoby platby ako hotovosť. Na niektorých miestach nemusíte ani vyberať kartu, zadať špendlík alebo sa prihlásiť, aby ste zaplatili za menšie sumy peňazí. Stáva sa to prakticky pri odovzdávaní - napríklad pri použití kreditnej karty s bezdrôtovým čipom alebo smartfónu. „Bezkontaktná“ platba prostredníctvom spoločnosti Nahfunktechnik je ďalším veľkým krokom do budúcnosti platby.

Pay in pass: Technológia NFC to umožňuje. © LDProd / thinkstock

Prečo platiť v hotovosti?

Vzhľadom na mnohé možnosti nákupu krásnych vecí dnes bez nepríjemnej byrokracie za správne bankovky a mince vyvstáva otázka: Prečo dokonca platiť v hotovosti? Na jednej strane existujú potenciálne bezpečnostné riziká, ktoré môžu vyplynúť z bezhotovostnej platby. Vedci z Rufiny Gafeeva z Univerzity v Kolíne nad Rýnom tiež odhalili ďalší dôvod: Zrejme bez hotovosti rýchlo strácame prehľad o svojich výdavkoch.

Toto je ukázané v terénnej štúdii vedcov v kaviarňach na nemeckej univerzite. Chceli vedieť, ako zmena platobných metód ovplyvnila zákazníkov, a najmä ich presnosť zapamätania platieb, ktoré sa práve vykonali. Za týmto účelom viedli rozhovory s celkom 496 študentmi v dvoch rôznych časoch. zobraziť

Zabudnutí zákazníci

Ako uvádza Gafeeva a jej kolegovia, v kampuse boli tri platobné možnosti: hotovostné, debetné alebo kreditné karty a špeciálna karta kampusu, ktorá kombinovala nielen platobnú funkciu, ale aj ďalšie funkcie na jednej karte. Ako by tieto rôzne spôsoby platby fungovali?

Výsledok: V skutočnosti to zmenilo spôsob, akým študenti míňali svoje peniaze. „Ukazujeme, že ľudia, ktorí platia kartou, si nemôžu pamätať presnú sumu faktúry, ako ľudia, ktorí vyrovnajú svoj účet v hotovosti, “ hovorí spoluautor Holger Roschk z Alpen-Adria-Universitaet Klagenfurt., Medzi týmito dvoma variantmi kariet nebol významný rozdiel. Ukázalo sa však, že tí, ktorí platili kartou kampusu a často používali svoje nezaplatené funkcie, si pamätali horšie ako študenti, ktorí používali túto kartu výlučne na platbu.

„Viac transparentnosti“

Aby zákazníci mohli mať prehľad o bezhotovostných platbách v budúcnosti, Roschk požaduje: „Pre väčšiu informovanosť potrebujeme vzory, ktoré oddeľujú platobné funkcie od iných funkcií alebo ktoré vizualizujú vydávanie hotovosti, napríklad okamžité. Informácie o platbách alebo súhrny. ““

Výskumníci sa domnievajú, že získanie zákazníkov vo finančne správnom správaní si vyžaduje väčšiu transparentnosť. Do tej doby, ak máte problémy so zachovaním svojich peňazí pohromade, možno budete chcieť v budúcnosti znova zarobiť staré dobré peniaze. (Marketing Letters, 2017; doi: 10, 1007 / s11002-017-9445-2)

(Alpen-Adria-Universit t Klagenfurt, 10.11.2017 - DAL)